Davide VS Golia

Software di controllo remoto e telediagnosi

SPRING s.r.l. ha creato un software di controllo da remoto, che accompagna ogni sistema. Tramite un’interfaccia semplice ed intuitiva, si può gestire in maniera autonoma lo strumento installato sulla macchina. Inoltre il software DAVIDE vs GOLIA consente in caso di malfunzionamento una diagnosi da remoto dello stato del sistema.

La TELEASSISTENZA è un servizio supplementare di assistenza disponibile per molti sistemi SPRING.
Da pc remoto gli operatori del servizio di assistenza potranno interagire a distanza direttamente sulla macchina. Grazie a questo servizio è possibile una gestione totale del veicolo.

Punti di forza

  • Incrementa le performance della tua macchina e la soddisfazione dei clienti!
  • I principali vantaggi del servizio sono tempestività di intervento e risparmio
  • Il servizio permette infatti di eseguire interventi tecnici che richiederebbero altrimenti la presenza del tecnico presso la sede del cliente, con una sostanziale riduzione dei costi dell’operazione
  • Inoltre le distanze fisiche non sono più un vincolo! Attraverso internet è possibile operare su veicoli di clienti situati anche in diversi paesi, in tempo reale e in massima sicurezza

Qualora si rendesse comunque necessario l’intervento del tecnico sul posto, con

La teleassistenza è possibile individuare il problema prima ancora della sua partenza, rendendo l’intervento più veloce ed efficace.

Perchè scegliere la teleassistenza

Spesso un problema può causare l’interruzione di un lavoro importante, la perdita di tempo riduce la produttività e di conseguenza causa una perdita di denaro. In questi casi l’intervento di un tecnico deve avvenire nel minor tempo possibile per limitare le conseguenze.
Il servizio di assistenza remota permette di ridurre notevolmente il tempo che passa dalla segnalazione del cliente all’effettiva risoluzione. Permette inoltre di offrire il servizio assistenza anche a clienti molto distanti, residenti in paesi esteri.

Le principali ragioni per cui scegliere l’assistenza remota sono:

  • Riduzione dei costi di intervento: l’assistenza remota permette di risparmiare sul costo dell’uscita del tecnico, sfruttando una comunicazione GPRS per operare in teleassistenza
  • Riduzione dei tempi di intervento: l’intervallo tra la segnalazione e la risoluzione si riduce drasticamente, i tecnici risparmiano il tempo di trasferta e incrementano il numero di interventi giornalieri
  • Interventi anche in posti lontani: le distanze fisiche non sono più un problema, chiunque e dovunque può usufruire della teleassistenza
  • Facilità e accessibilità: questa tecnologia è facilmente fruibile da chiunque, grazie alla facile interfaccia del software
Davide VS Golia

Come si compone

SPRING mette a disposizione il software DAVIDE vs GOLIA con il quale è possibile collegarsi in remoto al proprio sistema o a quello dei clienti. Entrando con la propria username e password, è possibile una gestione globale della macchina su cui il sistema è installato. I dati sono facilmente consultabili e comprensibili.
Per attivare il servizio di teleassistenza, i nostri sistemi vengono dotati di un modulo GPS/GPRS che permette un collegamento in tempo reale tra veicolo e PC.
Il modulo permette di accedere a numerose altre funzioni, oltre a quella della teleassistenza. Grazie ad un portale web dedicato è possibile gestire i propri mezzi, utilizzando ad esempio la localizzazione in tempo reale del veicolo, molto utile anche per i noleggiatori di macchine.

Davide VS Golia

Funzioni per i noleggiatori

Il servizio di teleassistenza è particolarmente richiesto dai noleggiatori. Quando un veicolo durante il noleggio ha dei problemi, anche se in un’altra regione è possibile controllare lo status del mezzo e del sistema e ripristinare velocemente l’operatività.
Inoltre tramite il portale web è possibile non solo gestire le geo-localizzazione di ogni singola macchina in tempo reale, ma anche consultare diversi report e storici contenenti le informazioni concernenti i movimenti e le attività di ogni singolo mezzo.
Sono disponibili differenti allarmi personalizzabili, tra cui movimenti non consentiti, in determinate aree o periodi di tempo (ad esempio giorni festivi o ore notturne), tolleranza del tempo di inattività.

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