SPRING s.r.l. ha creato un software di controllo da remoto, che accompagna ogni sistema. Tramite un’interfaccia semplice ed intuitiva, si può gestire in maniera autonoma lo strumento installato sulla macchina. Inoltre il software DAVIDE vs GOLIA consente in caso di malfunzionamento una diagnosi da remoto dello stato del sistema.
La TELEASSISTENZA è un servizio supplementare di assistenza disponibile per molti sistemi SPRING.
Da pc remoto gli operatori del servizio di assistenza potranno interagire a distanza direttamente sulla macchina. Grazie a questo servizio è possibile una gestione totale del veicolo.
Qualora si rendesse comunque necessario l’intervento del tecnico sul posto, con
La teleassistenza è possibile individuare il problema prima ancora della sua partenza, rendendo l’intervento più veloce ed efficace.
Spesso un problema può causare l’interruzione di un lavoro importante, la perdita di tempo riduce la produttività e di conseguenza causa una perdita di denaro. In questi casi l’intervento di un tecnico deve avvenire nel minor tempo possibile per limitare le conseguenze.
Il servizio di assistenza remota permette di ridurre notevolmente il tempo che passa dalla segnalazione del cliente all’effettiva risoluzione. Permette inoltre di offrire il servizio assistenza anche a clienti molto distanti, residenti in paesi esteri.
Le principali ragioni per cui scegliere l’assistenza remota sono:
SPRING mette a disposizione il software DAVIDE vs GOLIA con il quale è possibile collegarsi in remoto al proprio sistema o a quello dei clienti. Entrando con la propria username e password, è possibile una gestione globale della macchina su cui il sistema è installato. I dati sono facilmente consultabili e comprensibili.
Per attivare il servizio di teleassistenza, i nostri sistemi vengono dotati di un modulo GPS/GPRS che permette un collegamento in tempo reale tra veicolo e PC.
Il modulo permette di accedere a numerose altre funzioni, oltre a quella della teleassistenza. Grazie ad un portale web dedicato è possibile gestire i propri mezzi, utilizzando ad esempio la localizzazione in tempo reale del veicolo, molto utile anche per i noleggiatori di macchine.
Il servizio di teleassistenza è particolarmente richiesto dai noleggiatori. Quando un veicolo durante il noleggio ha dei problemi, anche se in un’altra regione è possibile controllare lo status del mezzo e del sistema e ripristinare velocemente l’operatività.
Inoltre tramite il portale web è possibile non solo gestire le geo-localizzazione di ogni singola macchina in tempo reale, ma anche consultare diversi report e storici contenenti le informazioni concernenti i movimenti e le attività di ogni singolo mezzo.
Sono disponibili differenti allarmi personalizzabili, tra cui movimenti non consentiti, in determinate aree o periodi di tempo (ad esempio giorni festivi o ore notturne), tolleranza del tempo di inattività.
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